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  1、一般質量問題(指在質保範圍内)由銷售部負責或就近服務網點盡快到現場解決,如網點不能解決可立即由公司派人協助網點人員解決,并在短時間内給客戶已滿意的答複。

  2、重大質量問題,需及時上報總經理,由質檢部門、銷售部門派有關人員到現場處理解決,事後由質檢部門寫出處理報告,上報公司辦備案。

  3、公司所派人員必須尊重客戶,以禮待人,尊重事實,以理服人,盡最大努力讓用戶滿意。


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